Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 24 Eylül 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; DenemePro internet sitesi üzerinden sunulan dijital deneme sınavı paketleri ve bunlara bağlı çevrimiçi hizmetlerin uzaktan iletişim araçları kullanılarak satın alınmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri dikkate alınarak uygulanır.

Madde 1 – Taraflar

1.1. Sağlayıcı: DenemePro markası altında dijital sınav ve eğitim hizmetini sunan gerçek veya tüzel kişi/işletmedir. Sağlayıcının güncel ticari unvanı, vergi/MERSİS bilgileri, merkez adresi ve iletişim bilgileri ödeme öncesi bilgilendirme ekranında, elektronik işlem kayıtlarında ve gerektiğinde kullanıcıya iletilen belgelerde gösterilir.

1.2. Tüketici: DenemePro üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla paket satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Kullanıcının üyelik hesabında ve ödeme işleminde bildirdiği bilgiler sözleşmenin tüketiciye ilişkin kısmını oluşturur.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu; tüketicinin DenemePro üzerinden elektronik ortamda seçtiği dijital deneme sınavı paketinin, paket kapsamındaki sınavların, sonuç ve istatistik ekranlarının, varsa cevap anahtarlarının ve pakete bağlı diğer dijital hizmetlerin satış ve kullanım şartlarının belirlenmesidir.

Satın alınan paketin adı, içerdiği deneme adedi, deneme başına çözüm hakkı, süreli veya süresiz oluşu, kullanım süresi, satış fiyatı, KDV oranı, varsa indirimli fiyatı ve diğer temel nitelikleri ödeme işlemi tamamlanmadan önce kullanıcıya gösterilir.

Madde 3 – Ön Bilgilendirme

Tüketici; sipariş vermeden önce hizmetin temel nitelikleri, toplam satış bedeli ve vergiler, ödeme yöntemi, ifa şekli, sağlayıcının iletişim bilgileri, cayma hakkının bulunup bulunmadığı ve ilgili kullanım şartları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder. Ödeme butonunun kullanılması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu anlamına gelir.

Ön bilgilendirme, internet sitesi üzerindeki paket ve ödeme ekranları, bu sözleşme, kullanıcı sözleşmesi ve ilgili bilgilendirme metinleri aracılığıyla kalıcı veri saklayıcısına elverişli biçimde sunulabilir.

Madde 4 – Sözleşmenin Kurulması

Sözleşme; tüketicinin paket seçimini yapması, gerekli bilgileri girmesi, sözleşme ve bilgilendirme metinlerini onaylaması ve ödeme işleminin ödeme kuruluşu tarafından başarılı olarak sonuçlandırılmasıyla elektronik ortamda kurulur.

Ödeme işleminin başarısız olması, iptal edilmesi veya ödeme kuruluşunca onaylanmaması halinde paket erişimi oluşturulmaz ve sözleşmenin ifasına başlanmaz.

Madde 5 – Bedel ve Ödeme

Satış bedeli, ödeme öncesinde ekranda gösterilen ve varsa kampanya/kupon indirimi uygulanmış nihai bedeldir. Fiyatlara ilişkin KDV bilgisi paket ekranında ayrıca gösterilir. Ödeme, DenemePro tarafından entegre edilmiş sanal POS/ödeme kuruluşu üzerinden banka veya kredi kartıyla gerçekleştirilir.

Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi hassas kart verileri DenemePro veritabanında saklanmaz. Ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir. Ödeme sonrasında kullanıcı hesabında elektronik ödeme kaydı ve makbuz oluşturulabilir.

Madde 6 – Dijital Teslimat ve İfa

Satın alınan hizmet fiziksel teslimata konu değildir. Başarılı ödemenin sisteme ulaşmasının ardından ilgili paket tüketici hesabına elektronik ortamda tanımlanır ve paketin yayın/erişim koşullarına göre kullanılabilir hale gelir.

Teknik zorunluluk veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan gecikmeler dışında dijital teslimat, ödeme onayından sonra mümkün olan en kısa sürede yapılır. Kullanıcı hesabına tanımlama yapılamaması halinde tüketici destek kanalları üzerinden talep oluşturabilir.

Madde 7 – Paket ve Kullanım Koşulları

Her paket yalnızca ödeme yapan veya yönetim tarafından paket tanımlanan kullanıcı hesabında kullanılabilir. Hesabın üçüncü kişilere devredilmesi, ortak kullanılması veya sınav içeriklerinin yetkisiz şekilde paylaşılması yasaktır.

Bir denemenin kaç kez çözülebileceği, paket süresi ve erişim tarihleri sistemde gösterilen kurallara tabidir. Kullanılmış çözüm hakları, sınavın tamamlanması veya sistemin süre sonunda sınavı otomatik tamamlamasıyla tüketilmiş sayılabilir.

Madde 8 – Cayma Hakkı

Mesafeli sözleşmelerde tüketici kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, mevzuata uygun olarak yazılı şekilde veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden sağlayıcıya yöneltilebilir.

Ancak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi dijital içerikler ve cayma süresi dolmadan önce tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde cayma hakkına ilişkin istisnalar bulunmaktadır. DenemePro paketinin ödeme sonrasında derhal hesaba tanımlanması ve dijital sınav içeriğinin kullanıma açılması halinde, somut işlemin niteliğine ve tüketicinin verdiği onaya göre bu istisnalar uygulanabilir.

Cayma hakkının bulunmadığı veya kullanımının sona erdiği bir durumda dahi; mükerrer tahsilat, yanlış paket tanımlaması, sistemsel hata veya hizmetin hiç sunulamaması gibi haller ayrıca incelenir.

Madde 9 – İade

Mevzuat gereği iade yapılması gereken hallerde ödeme, mümkün olduğu ölçüde tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. İadenin karta veya hesaba yansıma süresi bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olabilir.

İade talebinde ödeme tarihi, işlem bilgisi, kullanıcı hesabı ve talebin gerekçesi istenebilir. İade hakkını ortadan kaldıran yasal istisnalar saklıdır.

Madde 10 – Hizmetin Ayıplı veya Eksik İfası

Satın alınan paketin açıklanan kapsamdan farklı tanımlanması, erişimin teknik olarak hiç sağlanamaması veya ödeme yapılmasına rağmen hizmetin hesaba tanımlanmaması halinde tüketici destek birimine başvurabilir. İnceleme sonucunda gerekli düzeltme, yeniden tanımlama veya mevzuatın gerektirdiği diğer çözüm uygulanır.

Madde 11 – Fikri ve Sınai Haklar

Sorular, cevap anahtarları, açıklamalar, sınav tasarımları, yazılım, arayüz, görseller ve diğer içerikler üzerindeki fikri ve sınai haklar ilgili hak sahiplerine aittir. Kullanıcıya yalnızca kişisel kullanım amacıyla sınırlı, devredilemez erişim hakkı sağlanır.

İçeriklerin ekran kaydı, toplu kopyalama, yeniden yayınlama, ticari kullanım, başka platformlara aktarma veya yetkisiz dağıtımı yasaktır.

Madde 12 – Kişisel Veriler ve Ödeme Güvenliği

Kişisel veriler, üyelik ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, destek taleplerinin cevaplanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Ödeme kartına ilişkin hassas bilgiler DenemePro sunucularında saklanmaz. Ödeme işlemleri entegre ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden yürütülür.

Madde 13 – Mücbir Sebep ve Teknik Kesintiler

Doğal afet, savaş, genel internet veya enerji kesintisi, siber saldırı, kamu otoritesi işlemleri, veri merkezi veya üçüncü taraf altyapı kesintileri gibi tarafların makul kontrolü dışındaki olaylarda hizmet geçici olarak aksayabilir. DenemePro, makul ölçüde hizmetin yeniden sağlanması için gerekli teknik çalışmaları yürütür.

Madde 14 – Bildirim ve Destek

Tüketici, sözleşmeye ilişkin talep ve şikayetlerini DenemePro kullanıcı panelindeki Destek bölümü veya sitede belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletebilir. Sistem üzerinden oluşturulan işlem, ödeme ve destek kayıtları uyuşmazlık halinde delil niteliği taşıyabilecek elektronik kayıtlar olarak saklanabilir.

Madde 15 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketicinin, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakları saklıdır. Yetki ve görev konusunda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

Madde 16 – Yürürlük

Tüketici, sipariş ve ödeme adımını tamamlayarak bu sözleşmeyi ve sipariş öncesi sunulan bilgileri elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder. Sözleşme, elektronik onayın ve başarılı ödeme işleminin gerçekleşmesiyle ilgili sipariş bakımından yürürlüğe girer.

Not: Sağlayıcının ticari unvanı, MERSİS/vergi numarası, açık adresi ve resmi iletişim bilgileri ödeme öncesi bilgilendirme alanında güncel işletme bilgileriyle ayrıca gösterilmelidir.